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Finanzdienstleistungsbranche

Bereit für ein optimiertes Fall- und Beschwerdemanagement. Bereit für herausragende Kundenerfahrungen. Bereit für die vereinfachte Einhaltung von Vorschriften.

Wir sind bereit, Ihren Beschwerdebearbeitungsprozess zu optimieren – sind Sie es auch?

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Ihr Branchensegment

Jede Branche hat ihre speziellen Herausforderungen. Sie benötigen also einen Partner, der sich mit den Herausforderungen Ihrer Branche auskennt.

Bankwesen

Verbraucherkredit

Versicherungswesen

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Wir arbeiten in vielen Segmenten der Finanzdienstleistungsbranche. Wir bieten Ihnen eine passende Lösung für Ihren Bedarf!

Mit einem Experten sprechen

Finanzdienstleistungen – Beschwerdemanagement

In dieser wettbewerbsintensiven Branche können Sie sich nicht mit Standardlösungen zufriedengeben. Entscheiden Sie sich für eine spezialisierte Software für das Beschwerdemanagement im Finanzdienstleistungsbereich, um erfolgreich zu sein.

Mit Aptean Respond erhalten Sie die notwendigen Tools, um langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen und Ihre Betriebsabläufe zu optimieren.

VON UNS UNTERSTÜTZTE BRANCHENSEGMENTE

Bankwesen , Verbraucherkredite , Versicherungswesen

Aptean Respond kennenlernen

Erfolgsgeschichten

LV= reduziert mit Aptean Respond das Volumen offener formeller Beschwerden um 40 %

LV= ist ein Anbieter von Schutz-, Spar- und Altersvorsorgeprodukten, dessen Wurzeln bis ins Jahr 1843 zurückreichen. Jetzt bietet das Unternehmen eine Reihe von Finanzlösungen für 1,3 Millionen Kunden und Mitglieder im Vereinigten Königreich an. LV= implementierte Aptean Respond, um sein Beschwerdemanagement zu digitalisieren und sicherzustellen, dass seine Sachbearbeiter und Beschwerdeführer jedes Mal das richtige Ergebnis für den Kunden erzielen.

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Die Lösung kennenlernen

Aptean Respond

Sind Sie bereit für eine vereinfachte Beschwerdebearbeitung? Bereit für die strikte Einhaltung von Vorschriften? Bereit für einen besseren Kundenservice? Finden Sie heraus, wie Aptean Respond dies alles möglich macht.

Hände mit Herz und ein Paar als Ausschnitt.

So unterstützt Aptean Respond Sie bei der Einhaltung von länderspezifischen Vorschriften

Unser erfahrenes Team hat ein wachsames Auge auf die neuesten Entwicklungen der weltweiten Beschwerdevorschriften. So können Sie sicher sein, dass Sie die Vorschriften einhalten und gleichzeitig ein tadelloses Beschwerdemanagement und einen einwandfreien Kundenservice bieten.

Mehr über Compliance

Aptean Respond

Finden Sie heraus, wie Sie mit Respond diese länderspezifischen Vorschriften einhalten können: CCPA (US), CFPB (US), GDPR (DSGVO)(EU), FCA (UK) und RG 271 (AU)

Meistern Sie die Herausforderungen Ihrer Branche mit einer auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Lösung

Möchten Sie Ihr Unternehmen voranbringen? Eine Einheitslösung ist dafür nicht geeignet. Deshalb ist unsere Software für Beschwerdemanagement so konzipiert, dass sie Ihren Anforderungen gerecht wird.

Ein Mann, der kleine Holzklötze vor dem Herunterfallen bewahrt.

Beschwerde- und Konfliktmanagement

Bündeln Sie Beschwerden aus allen Kanälen, verfolgen Sie Konflikte von der Erfassung bis zur Lösung und automatisieren Sie Workflows und Eskalationspfade. Verbessern Sie Kunden- und Unternehmensergebnisse mit der konfigurierbaren Beschwerdeverwaltung.

Weitere Informationen zum Beschwerde- und Konfliktmanagement

Ein Mann, der einen Touchscreen berührt.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Wir haben Aptean Respond um die neuesten behördlichen Anforderungen herum entwickelt – egal ob es sich um CCPA, DSGVO oder RG 271 handelt – wir nehmen Ihnen die Mühe, Ihre Compliance einzuhalten.

Weitere Infos über die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften lesen

Eine Person zeichnet eine Fünf-Sterne-Bewertung.

Kundenerfahrung

Möchten Sie die Kundenerfahrung verbessern? In einem Markt, in dem die Kundentreue schwindet und die Erwartungen weiter steigen, kann Aptean Respond helfen, einen exzellenten Kundenservice anzubieten, mit dem Sie sich von Ihren Wettbewerbern abheben.

Weitere Infos über Kundenerfahrung lesen

Identifizierung schutzbedürftiger Verbraucher

Firmen in GB oder Australien müssen die Schutzbedürftigkeit von Verbrauchern ernst nehmen, vor allem in Zeiten von COVID-19. Nutzen Sie unser integriertes Textanalysetool, damit Ihre Mitarbeiter solche Kunden identifizieren und unterstützen können.

Mehr Infos zur Identifizierung von schutzbedürftigen Verbrauchern