Der ultimative Leitfaden für Routenoptimierungssoftware

Wenn Sie eine Lieferflotte betreiben, könnten Sie auf einer Goldgrube für zusätzlichen Gewinn und Kundenzufriedenheit sitzen - und es nicht einmal wissen.

Egal, ob Sie ein Vertriebsunternehmen, ein Hersteller oder ein Einzelhändler sind, Ihre Lkw und Fahrer machen einen großen Teil der Betriebskosten aus. Effizienzsteigerungen bei der Fuhrparkleistung können zu Einsparungen im sechs- oder siebenstelligen Bereich führen, die sich direkt in Ihrem Ergebnis niederschlagen. Und das bei gleichzeitiger Verbesserung Ihrer Lieferdienste.

Der Schlüssel zur Erschließung dieser Vorteile ist Routenoptimierung. Im Grunde geht es darum, sicherzustellen, dass Ihre Flotte jeden Tag mit maximaler Effizienz arbeitet.

Ein Begriff, der vor allem von Fuhrparkleitern verwendet wird, dessen Auswirkungen jedoch in allen Bereichen eines Vertriebsunternehmens zu spüren sind - vom Versandraum bis zur Vorstandsetage.

In diesem Leitfaden gehen wir auf alle Aspekte der Routenoptimierung ein, von den Grundlagen bis hin zu fortgeschrittenen Optimierungsstrategien für größere Flotten.

Was ist Routenoptimierung?

Bei der Routenoptimierung wird die effizienteste Route für ein Fahrzeug auf der Grundlage einer bestimmten Anzahl von Haltestellen und aller äußeren Variablen, die die Fahrt beeinflussen können, ermittelt.

Es handelt sich um einen softwaregestützten Prozess, mit dem die Betriebskosten der Flotte realistischerweise um 10-30 Prozent gesenkt und die Kundenzufriedenheit durch die zuverlässige Einhaltung der ETA-Ziele erheblich gesteigert werden kann.

Flottenbetreiber, die der Routenoptimierung Priorität eingeräumt haben, profitieren von folgenden Wettbewerbsvorteilen:

Effizientere, rentablere Abläufe.

Indem Sie die Zeit und die Kilometer, die Lkw für ihre Routen benötigen, reduzieren, senken Sie mit der Zeit die Kosten für Lkw, Fahrer und alle anderen Fahrzeugbetriebskosten. Nachstehend finden Sie eine Aufschlüsselung der Lkw-Betriebskosten nach Prozentsatz der Gesamtkosten, basierend auf Daten des American Transportation Research Institute (ATRI). Die Routenoptimierung reduziert jeden einzelnen dieser Kostenbereiche:

Zufriedenere, loyale Kunden

Eine Studie von Walker hat ergeben, dass das Kundenerlebnis das Produkt und den Preis als wichtigstes Unterscheidungsmerkmal der Marke überholt hat. Die letzte Meile ist eine ideale Gelegenheit für Händler, dieses Kundenerlebnis zu verbessern. Indem Sie genauere Routen erstellen, entwickeln Ihre Kunden ein größeres Vertrauen in Ihre Fähigkeit, Lieferversprechen einzuhalten. Wenn Sie die Erwartungen Ihrer Kunden zuverlässig erfüllen, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie bei Ihnen bleiben. Laut Bain and Company (den Erfindern des Net Promoter Score) führt eine Steigerung der Kundenbindung um 5 Prozent zu einer Gewinnsteigerung von mehr als 25 Prozent.

Agileres, reaktionsschnelleres Unternehmen

Die manuelle Organisation von Multistopp-Routen für eine ganze Flotte ist mühsam und zeitaufwändig. Spezialisierte Software für die Routenoptimierung verfügt über integrierte Algorithmen, die Ihnen helfen, die Liefervorgänge schnell an veränderte Kundenanforderungen oder Unternehmensstrategien anzupassen. Hier sind nur einige Beispiele, bei denen die Automatisierung es Ihnen ermöglicht, Änderungen buchstäblich in Minuten statt in Stunden zu planen:

• Änderung der Dienstzeit im Einklang mit der sich ändernden Gesetzgebung

• Reduzieren Sie alle Zeitfenster für die Zustellung auf zwei Stunden

• Änderung der Routenpläne, um alle Kundenanforderungen mit einer kleineren Flotte zu erfüllen

Es ist ein Fehler, die Routenoptimierung als reine Angelegenheit des Transportteams zu betrachten. Eine bessere Flottenleistung führt zu Verbesserungen im gesamten Unternehmen. Wenn Ihr Lieferservice zuverlässiger und effizienter wird, schaffen Sie eine Organisation, die insgesamt agiler und kundenorientierter ist. Das ist eine ziemlich gute Formel für einen Wettbewerbsvorteil.

Welche Marktkräfte treiben den Bedarf an Routenoptimierung voran?

Das effiziente Management von Lieferflotten ist komplexer und kritischer geworden als je zuvor, da die Kundenerwartungen steigen und Branchentrends die Flottenbetreiber weiter unter Druck setzen. Hier sind nur einige der Faktoren, die die heutigen Flotten beeinflussen:

Engere Zeitfenster

Die Kunden wünschen zunehmend genauere Liefertermine. Generell ist eine "Amazonisierung" der Fracht zu beobachten, wobei sowohl B2C- als auch B2B-Kunden schnelle, präzise Lieferungen zu gleichen oder niedrigeren Kosten erwarten.

Häufigere Lieferungen

Da die Lieferketten immer schlanker werden, bedeutet dies weniger Bestand im Regal, im Lager und in der Produktionslinie. Das bedeutet auch kleinere, häufigere Sendungen, die just in time geliefert werden - und das führt zu komplexeren Lieferanforderungen.

Forderung nach größerer Sichtbarkeit der ETAs

Die Kunden wollen genau wissen, wann die Produkte eintreffen, egal ob es sich um die Lieferung von frischen Lebensmitteln an einen Lebensmittelladen oder von Tierfutter an einen Bauernhof handelt. Unternehmen, die diese Informationen kennen, können Mitarbeiter für die Entgegennahme der Produkte einplanen, den Empfangsbereich vorbereiten und ganz allgemein die Effizienz steigern, die sich aus einer guten Vorausplanung ergibt.

Schwankende Kraftstoffkosten

Der Kraftstoff macht etwa 25 Prozent der Kosten einer Lkw-Meile aus. Es gilt, jeden einzelnen gefahrenen Kilometer optimal zu nutzen, um die finanziellen Auswirkungen der steigenden Dieselkraftstoffkosten abzumildern.

Beschränkungen für Lieferungen in Städten

Aus Gründen der Verkehrsüberlastung und des Umweltschutzes schränken die Gemeinden die kommerziellen Lieferungen zunehmend auf bestimmte Zeiten ein, was die Routenplanung noch komplexer macht.

Mangel an Fahrern

Nach Angaben der American Trucking Association (ATA) fehlen in der Branche mindestens 50.000 Fahrer. Das Durchschnittsalter eines US-amerikanischen Lkw-Fahrers liegt bei 55 Jahren (Bureau of Labor Statistics), so dass sich der Mangel noch verschärfen wird, wenn diese Fahrer in Rente gehen. Die Anwerbung neuer Fahrer ist teuer und schwierig, daher ist es wichtiger denn je, dass die Routenpläne das Beste aus den vorhandenen Fahrern herausholen.

Diese Trends, die die Komplexität vorantreiben, führen alle zu einer Schlussfolgerung: Ohne die Hilfe von , einer Software zur Optimierung von Transportrouten, mit der die Herausforderungen der Routenplanung angegangen werden können, können Flottenmanager einfach keinen optimierten Plan in der vorgegebenen Zeit erstellen. Wenn sich die Kunden ändern und neue Haltestellen hinzukommen, schleichen sich gewinnmindernde Ineffizienzen ein, ohne dass es jemand merkt.

Wie kann die Routenoptimierung helfen? Wie kann die Routenoptimierung helfen? Wie hilft also die Routenoptimierung?

Hier ist ein Bild des täglichen Lieferwegs von nur sieben Fahrzeugen vor und nach der Routenoptimierung.

Auf dem "Vorher"-Bild überschnitten sich die Routen deutlich, wodurch mehr als 10 Prozent mehr kumulierte Kilometer als nötig anfielen. Mit dem voroptimierten Routenplan würde das Unternehmen:

• Sie zahlen mehr für Kraftstoff und Fahrzeugwartung aufgrund der überzähligen Kilometer

• Weniger Lieferungen mit der gleichen Anzahl von LKWs

• Mehr in Lkw und Fahrerstunden investieren als nötig

Fazit: Ineffiziente Lieferflotten können Ihren Gewinn schmälern. Unzuverlässige Liefertermine untergraben das Vertrauen der Kunden.

Wie kann die Routenoptimierung Ihrem Unternehmen helfen?

Was wäre, wenn jemand Sie fragen würde, wie er eine schwierige mathematische Gleichung schnell berechnen kann?

Man könnte das Verfahren erklären, aber für die meisten lautet die einfache Antwort: "Verwenden Sie Ihre Smartphone-App".

Ähnlich verhält es sich mit der Frage, wie man Lkw-Routen optimieren kann. Manuelle Methoden sind umständlich, zeitaufwändig, weniger genau und vor allem nicht notwendig. Routing-Software wurde speziell dafür entwickelt, aus Millionen von möglichen Optionen schnell die besten Routenkombinationen zu finden. In diesem Fall ist das menschliche Gehirn intelligenten Algorithmen und einem leistungsstarken Computer nicht gewachsen.

Für ein einfaches Routing-Problem mit 10 Fahrzeugen und 10 Anrufen pro Fahrzeug beträgt die Anzahl der Routen-Permutationen etwa 125.631.301.911.058.944.000.

Selbst wenn wir 1.000 Optionen pro Sekunde auswerten könnten, würde das Verfahren fast 4 Milliarden Jahre dauern. Spezialisierte Software zur Routenoptimierung kann dieselbe Analyse in wenigen Minuten durchführen.

Optimierte Routing-Lösungen verwenden komplexe Algorithmen, um die effizientesten Routen zu berechnen. Das zugrunde liegende Prinzip des intelligenten Routings ist jedoch recht einfach. Es kombiniert das, was Sie wissen (Ihre Kunden, welche Produkte sie wünschen und in welchen Zeitfenstern sie geliefert werden sollen) mit dem, was bekannt ist (Dinge wie durchschnittliche Straßengeschwindigkeiten zu verschiedenen Tageszeiten, die Lage niedriger Brücken oder anderer Hindernisse, die eine andere Route erfordern, und Dutzende anderer Variablen). Anschließend wird der effizienteste Weg für die Zustellung berechnet, bei dem die Erwartungen der Kunden noch erfüllt werden.

Welche Vorteile können Sie von einer Routenoptimierungssoftware erwarten?

Die Optimierung der Lieferwege bringt viele Vorteile mit sich. Dazu gehören niedrigere Kosten, ein besserer Kundenservice und geringere Kohlenstoffemissionen. Schauen wir uns jeden dieser Vorteile an.

Kosten reduzieren

In unserer 30-jährigen Routing-Erfahrung haben wir festgestellt, dass Unternehmen, die ihre Zustellleistung mit einer Routing-Software optimieren, im Durchschnitt die Betriebskosten ihrer Flotte um 10 bis 30 Prozent senken können , wobei die am wenigsten automatisierten Abläufe am oberen Ende dieses Einsparungsbereichs liegen.

Nehmen wir an, Sie sind ein Händler mit 20 Lkw in Ihrer Flotte, von denen jeder durchschnittlich 50.000 Meilen pro Jahr zurücklegt. Das ergibt eine jährliche Gesamtfahrleistung von 1 Million Meilen. Legt man die durchschnittlichen Flottenmeilenkosten von 2,72 $ (voll beladen) des National Private Truck Council ( ) zugrunde, können wir die jährlichen Betriebskosten dieser Flotte auf etwa 2.720.000 $ schätzen. Wenn Sie die Flottenkilometer um 15 Prozent reduzieren, sinken die Kosten auf 2.312.000 $, was einer jährlichen Einsparung von 408.000 $ entspricht - eine Einsparung, von der Sie in jedem weiteren Jahr profitieren.

Lassen Sie uns diese Einsparungen genauer betrachten. Woher kommen sie?

• Höhere Auslastung von Lkw und Fahrern. Das ist Ihr größter Vorteil. Eine fortschrittliche Routing-Software weist die Lieferungen automatisch den am besten geeigneten LKWs und den Fahrern mit den richtigen Fähigkeiten und den unter HoS-Beschränkungen verfügbaren Dienststunden zu. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie Ihre Fahrzeuge jeden Tag optimal nutzen und gleichzeitig die Anzahl der Lieferungen, die die Fahrer während ihrer Schicht erledigen können, maximieren. Frozen Food Express, einer der größten temperaturgeführten LTL-Anbieter in den USA, reduzierte seine 700 Einheiten umfassende Flotte von Abhol- und Lieferfahrzeugen nach einer Routenoptimierungsinitiative um 10 Prozent.

• Geringere Kraftstoffkosten. Ein Umstieg auf eine Transportoptimierungssoftware führt in der Regel zu einer Verringerung der gefahrenen Kilometer und der Zeit, die für die Auslieferung benötigt wird, und damit zu einem geringeren Kraftstoffverbrauch. Nach den fahrerbezogenen Kosten stellt der Kraftstoff den größten Kostenfaktor für den Fuhrpark dar. Hagopian Cleaning Services, ein Unternehmen mit 27 Fahrzeugen im Mittleren Westen, konnte durch die Automatisierung der Routen seine Kilometerzahl um 10 Prozent senken und vom ersten Tag an Einsparungen erzielen.

• Weniger Bedarf an Vertragsspediteuren. Durch die effizientere Nutzung Ihrer Fahrzeuge und Fahrer verringert sich die Notwendigkeit, Verträge mit externen Lieferdiensten abzuschließen. Ein großer Caterer, Marigolds & Onions, hat in den ersten Monaten nach der Automatisierung seines Routenplanungsprozesses den Einsatz von Drittanbietern um 50 % reduziert.

• Kontinuierliche Verbesserung. Die Optimierung der Flottenleistung ist kein einmaliges Ereignis. Ohne eine Software zur Optimierung der Lkw-Routen gibt es keine kontinuierliche Feedbackschleife, die kontinuierliche Verbesserungen und zusätzliche Einsparungen ermöglicht.

Verbesserung von Lieferservice und Kundenzufriedenheit

Durch die Routenoptimierung werden die Routen nicht nur effizienter, sondern auch präziser und mit äußerst zuverlässigen ETAs. Dadurch wird der Kundenservice erheblich verbessert. Zufriedene Kunden bleiben, und manche zahlen vielleicht sogar etwas mehr für den Vorteil einer zuverlässigen Lieferung.

Sehen wir uns nur einige der Möglichkeiten an, wie Software zur Routenoptimierung das Kundenerlebnis verbessert.

• Hilft den Kunden, die steigenden Anforderungen von ihren Kunden zu erfüllen. Die Fähigkeit, sich vertrauensvoll auf aggressive Lieferfristen festzulegen, kann ein großer Wettbewerbsvorteil sein.

• Ermöglicht den Kunden eine vorausschauende Planung für einen effizienten Empfang der Produkte. Ob es sich um frische Lebensmittel handelt, die an Schnellrestaurants geliefert werden, oder um Ziegelsteine für Baustellen - verlässliche Lieferzeiten helfen den Kunden, die Effizienz ihres eigenen Betriebs zu steigern. So können sie z. B. Mitarbeiter für das Entladen eines Lastwagens einplanen oder Regalflächen im Einzelhandel freimachen, um die eingehenden Waren sofort zum Verkauf bereitzustellen.

• Kunden können ihre Bestellungen zu einem späteren Zeitpunkt aufgeben. Durch die Verkürzung der Planungszeit können Sie möglicherweise Bestellungen bis zu einem späteren Zeitpunkt annehmen und am nächsten Tag ausliefern. Einzelhandelskunden schätzen das, weil sie damit dynamisch auf Nachfrageschübe reagieren können, etwa wenn ein plötzlicher Hitzeeinbruch unerwartet den Bestand an Kaltgetränken leert.

• Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden. Wenn die Routenoptimierungssoftware mit dem fahrerhausinternen Telematiksystem verbunden ist, können die Kunden automatische Benachrichtigungen über den Lieferstatus per SMS oder E-Mail erhalten, einschließlich einer genauen Ankunftszeit, während das Fahrzeug unterwegs ist. Kunden wissen es zu schätzen, wenn Händler sie mit Hilfe von Technologie proaktiv auf dem Laufenden halten, so dass sie sich nicht an den Kundendienst wenden müssen, um ein Update zu erhalten.

Reduzierung der Kohlenstoffemissionen

Der erste Grundsatz der Nachhaltigkeit im Lkw-Verkehr lautet: weniger Kraftstoff verbrauchen. Und der einfachste Weg, dies zu erreichen, ist die Reduzierung der Flottenkilometer. Einer unserer Kunden aus der Lebensmittelbranche spart mehr als 1 Million Meilen pro Jahr ein. Das ist eine Menge weniger Kohlenstoff, der in die Atmosphäre entweicht.

Aber grüne Frachtpraktiken umfassen mehr als nur die Suche nach dem kürzesten Weg von A nach B nach C nach D bei einer Lieferfahrt mit mehreren Stopps. Es ermöglicht andere Flottenoptimierungsverfahren, die Kraftstoff und Emissionen einsparen. Hier sind einige davon:

• Liefern Sie pünktlich. Dies verringert die Gefahr, dass die Fahrer bei der Abholung einer Ladung oder bei der Auslieferung in der Schlange stehen bleiben und unnötig Kraftstoff verbrauchen.

• Geben Sie schwere Gegenstände zuerst ab. Schwerere Anhänger verbrauchen mehr Kraftstoff für eine Meile. Routenoptimierungssoftware kann das Gewicht jeder Lieferung berücksichtigen und sicherstellen, dass die schwersten Artikel zuerst ausgeliefert werden, um den Kraftstoffverbrauch zu minimieren.

• Identifizierung von Backhaul-Möglichkeiten. Die Software kann auch Möglichkeiten aufzeigen, auf dem Rückweg zum Lager eine weitere Ladung aufzunehmen oder auf dem Weg zu einer Lieferung Ladungen zwischen Verteilzentren zu verschieben. Weniger Fahrten bedeuten weniger Kilometer, was wiederum weniger Benzin und Emissionen bedeutet.

Wenn es um Fracht geht, ist der Kraftstoffverbrauch das entscheidende Element. Eine vollständig optimierte Lieferflotte verbrennt weniger Kraftstoff und stößt weniger CO2 aus. Es ist wirklich so einfach.

Wie kann fortschrittliche Routenoptimierungssoftware noch mehr Wert schaffen?

Moderne Routenoptimierungssoftware verfügt über Funktionen, die weit über das hinausgehen, was man heute für die Lieferungen von morgen planen kann. Sehen wir uns nur einige Strategien an, die den Weg für drastische Kosteneinsparungen und Verbesserungen beim Kundenservice ebnen können.

Integrieren Sie die Routing-Software mit Ihrem Telematiksystem, um die geplanten Aktivitäten mit dem tatsächlichen Geschehen auf der Straße zu vergleichen.

Durch die Integration dieser beiden Systeme können Sie Diskrepanzen zwischen geplanter und tatsächlicher Leistung automatisch erkennen und entsprechend anpassen. Die Vorteile umfassen:

• Verbesserte Kundenkommunikation. Live-Updates der Ankunftszeit und "Verspätungswarnungen" ermöglichen es Ihnen, Kunden über ihre geplanten Lieferungen zu informieren.

• Kontinuierlich verbesserte Routen. Wenn Live-GPS-Daten in eine fortschrittliche Routing-Software eingespeist werden, werden Ausnahmen vom Plan markiert, die dabei helfen, Probleme zu erkennen, z. B. gewohnheitsmäßige Verzögerungen bei einem bestimmten Kunden oder regelmäßige Staus zu bestimmten Zeiten in bestimmten Gebieten. Anhand dieser Erkenntnisse können Sie die Daten aktualisieren, so dass zukünftige Pläne genauer sind.

Modellierung von "Was-wäre-wenn"-Szenarien, um den Wert strategischer Veränderungen vor der Umsetzung zu ermitteln

Mit leistungsstarken Modellierungswerkzeugen können Sie eine beliebige Anzahl von Änderungen anhand Ihrer tatsächlichen Daten untersuchen, um die genauen Auswirkungen der Änderungen auf Kosten und Service zu bewerten. Beispiele für Fragen, die solche Tools beantworten können, sind:

• Was passiert, wenn ich meinen Lagerstandort ändere oder ein neues Lager eröffne?

• Was passiert, wenn ich die Größe oder den Typ der Lkw in meinem Fuhrpark ändere?

• Was passiert, wenn ich meine Lieferrouten ändere?

• Was wäre, wenn wir mit einem anderen Unternehmen fusionieren und die Lieferflotten zusammenlegen würden?

• Was wäre, wenn wir einen neuen Großauftrag erhalten würden, der eine erhebliche Steigerung der Lieferfristen mit sich bringt?

UK Blakemore Logistics beliefert 1.100 SPAR-Märkte in ganz England und Wales. Das Unternehmen strebt eine kontinuierliche Verbesserung an, indem es die Software von Paragon einsetzt, um verschiedene Aspekte seines Distributionsbetriebs zu modellieren und so die Vorteile von vorgeschlagenen Änderungen zu verstehen. Das Unternehmen kann mehrere Szenarien mit seinen eigenen Transportdaten erstellen, um einen besseren Einblick in die Betriebsabläufe zu erhalten und fundierte Geschäftsentscheidungen in Bezug auf sein Netzwerk und Flottenprofil zu treffen.

Oft scheitern Flottenbetreiber bei der Untersuchung strategischer Fragen, weil ihnen die Zeit und die Ressourcen fehlen, um die Analyse manuell durchzuführen. Mit einer bescheidenen Investition in eine Routenoptimierungssoftware können Sie "Was wäre, wenn"-Modellierungsübungen durchführen, um Strategien zu untersuchen, die zu erheblichen Kosteneinsparungen führen können.

Bewertung der Rentabilität eines neuen Kunden

In dem Bemühen, ein Geschäft abzuschließen, machen übereifrige Vertriebsmitarbeiter neuen Kunden manchmal teure Versprechungen, bevor sie die wahren Kosten für die Betreuung dieses Kunden kennen. Eine solche Analyse ist ohne ausgefeilte Software, die für diesen Zweck entwickelt wurde, nur schwer möglich. Das liegt daran, dass keine Excel-Tabelle die damit verbundene Komplexität bewältigen kann. Wo genau befinden sich die neuen Lieferstellen? Wann sind sie für den Empfang von Lieferungen geöffnet? Wie groß ist der normale Auftragsumfang und wie wird er sich verändern? Wie werden diese Lieferungen mit anderen bestehenden Lieferungen zusammenpassen?

Routenoptimierungssoftware modelliert diese und andere Faktoren, um den besten Routenplan für die neuen Standorte und die Auswirkungen der Änderungen auf die Gewinnspanne zu entwickeln. Nicht jedes neue Geschäft ist ein gutes Geschäft. Manchmal bedarf es einer sorgfältigen Analyse, um diese Entscheidung zu treffen. tt

Neben diesen effizienzsteigernden Optimierungsstrategien können die Daten, die Sie von Ihrem Lieferbetrieb sammeln, einen konstanten Strom von Informationen liefern, die das Unternehmen intelligenter machen. Die Daten beantworten Fragen, die die Entscheidungsfindung auf nahezu jeder Ebene jeder Abteilung - vom Kundendienst bis zum Eckbüro - unterstützen.

Ja, Ihre Lkw sind viel schlauer als Sie denken.

Welche Rolle spielt der Fahrer bei der Routenoptimierung?

Auch der effizienteste Plan für die Auslieferungsroute ist nur ein Plan - ein Plan. Solange dieser Plan nicht von Ihren Fahrern ausgeführt wird, kommen die Vorteile nicht zum Tragen. Deshalb ist es so wichtig, dass eine effektive Fahrerbesprechung Teil Ihres gesamten Routenoptimierungsprogramms ist.

Die Fahrerbesprechung ist ein kurzes Gespräch nach der Fahrt, in dem festgestellt wird, ob die Fahrt wie geplant verlaufen ist und wenn nicht, warum nicht.

Die Fahrerbesprechung zu vermeiden ist so, als würde ein Unternehmen 50.000 Dollar für Werbung ausgeben, um den Umsatz zu steigern, und sich nicht fragen, wie die Werbung funktioniert hat. Wenn Sie Ihre Routen nicht regelmäßig mit den Fahrern besprechen, sind Ihre Routen wahrscheinlich genauso erfolgreich wie das schlecht überwachte Werbeprogramm.

Die Fragen, die bei einer Nachbesprechung gestellt werden, hängen davon ab, was die verfügbaren Daten über die Route und die Abweichung vom Plan aussagen. Einige Beispiele:

• Warum haben Sie so viel Kraftstoff verbraucht?

• Warum waren Sie 10 Stunden statt der geplanten 8 Stunden unterwegs?

• Warum haben Sie einen anderen Weg zu Ihrem dritten Fall gewählt?

Die Antworten können darauf hindeuten, dass sich der Fahrer besser an den Plan halten muss oder dass den Plan ändern muss, um ihn an die tatsächlichen Fahrbedingungen und den Zeitbedarf an den Ausstiegsstellen anzupassen.

Der Einfluss von Live-Daten auf die Fahrerbesprechung

Die Art der Fahrerbesprechung wird sehr unterschiedlich ausfallen, je nachdem, ob Live-Daten aus der Telematik in der Fahrerkabine in die Routenoptimierungssoftware integriert sind oder nicht.

Ohne Telematikdaten, sind Sie darauf angewiesen, dass der Fahrer die Ereignisse manuell aufzeichnet, z. B. den Beginn und das Ende der Route, die Dauer der einzelnen Fahrten und etwaige Schwierigkeiten auf dem Weg. Sich auf das Gedächtnis des Fahrers zu verlassen, ist einfach nicht zuverlässig.

Mit Telematikdaten, die in Ihre Routing-Software integriert sind, basieren die Gespräche mit den Fahrern auf der tatsächlichen Leistung. Es lässt sich nicht verheimlichen, dass der Fahrer 20 Meilen von der geplanten Route abgewichen ist. Die Frage ist nur, warum.

Die besten Fahrerbesprechungen sind kooperativ, nicht konfrontativ

Lkw-Fahrer üben ihren Beruf unter anderem deshalb aus, weil er mit einem gewissen Maß an Freiheit und Unabhängigkeit verbunden ist. Wenn Unternehmen die Nachbesprechungen nach der Fahrt ausschließlich als Mittel zur Überwachung der Fahrer und zu deren Rechenschaftspflicht betrachten, ist das ein Widerspruch in sich.

Die besten Fahrerbesprechungen sind keine "Wir-gegen-die"-Diskussionen. Es geht darum, dass Manager und Fahrer zusammenarbeiten, um ein Ergebnis zu erzielen, von dem alle profitieren: better truck route planning.

• Unternehmen steigern ihre Gewinne durch Senkung der Flottenbetriebskosten

• Die Kunden sind zufriedener, wenn die Lieferungen innerhalb der vorgesehenen Zeitfenster eintreffen

• Die Fahrer verbessern ihre tägliche Arbeit, indem sie den Planern helfen, realistische Routen mit vorhersehbaren Endzeiten zu erstellen.

Die Interaktion mit den Fahrern sollte den Wert ihrer Beiträge und den kooperativen Charakter des Nachbesprechungsprozesses unterstreichen. Die Fahrer sind der Schlüssel zur kontinuierlichen Feinabstimmung der Routen, um sowohl die Unternehmensleistung als auch die Lebensqualität der Fahrer zu verbessern.

Wie hoch ist der ROI für Routenoptimierungssoftware?

Wie schnell rentiert sich ein Routenoptimierungssystem?

Unserer Erfahrung nach wird der ROI innerhalb eines Jahres erreicht, manchmal sogar innerhalb von drei Monaten.

Die tatsächlichen Kosten für Routenoptimierungssoftware können von 25.000 $ für einfache Installationen bis zu Hunderttausenden für sehr große Flotten mit anspruchsvollen Routing-Anforderungen variieren. Die Berechnung des ROI hängt davon ab, ob es sich um eine installierte Software mit Vorabkosten oder um eine SaaS-Lösung mit einer laufenden monatlichen Zahlung handelt.

Eine einfache Möglichkeit, die Kosteneinsparungen dieser Investition gegenüberzustellen, besteht darin, die jährlichen Gesamtkilometer der Flotte mit den von NPTC geschätzten Kosten von 2,72 $ pro Kilometer zu multiplizieren und dann diese Summe zunächst mit 10 Prozent zu multiplizieren, um das untere Ende des Einsparungsbereichs zu ermitteln, und dann mit 30 Prozent zu multiplizieren, um das obere Ende des Bereichs zu ermitteln.

Einige Einsparungen sind klar und messbar für eine ROI-Berechnung. Andere wiederum nicht so sehr.

Wir haben uns bereits mit den wichtigsten Quellen für Einsparungen in barer Münze befasst. Wenn Sie Ihre Routen in kürzerer Zeit und mit weniger Kilometern zurücklegen, können Sie im Laufe der Zeit die Größe Ihres Fuhrparks und die Anzahl der Fahrer reduzieren und gleichzeitig die Kosten für Kraftstoff und die Wartung des Fuhrparks senken.

Darüber hinaus gibt es noch andere, weichere Vorteile, die einen großen Einfluss haben, aber in einer ROI-Kalkulation vielleicht nicht berücksichtigt werden:

• Verbesserte Sichtbarkeit und KPI-Berichterstattung. Dadurch können die Mitarbeiter des Transportwesens und der Geschäftsleitung flottenbezogene Probleme und Chancen leichter erkennen.

• Weniger Anrufe beim Kundendienst. Automatische Updates über verspätete oder verpasste Lieferungen machen einen Anruf überflüssig.

• Weniger Zeit für die Routenplanung. Ein softwaregestützter Prozess spart Stunden an Zeit, so dass Sie wertvolles Personal für strategischere Aufgaben freisetzen können.

• Zufriedenere Fahrer. Sie werden Routenpläne zu schätzen wissen, die fair sind und zu vorhersehbaren Endzeiten führen.

Es ist wichtig, daran zu denken, dass alle Einsparungen, die durch Software zur Routenoptimierung erzielt werden, Jahr für Jahr fortgesetzt werden, so dass der lebenslange Gewinn enorm sein kann.

Mit welchen Metriken können Sie den Erfolg der Routenoptimierung messen?

Es gibt keine feste Formel, um den Erfolg Ihres Routenoptimierungsprogramms zu messen. Natürlich gibt es eine Kostenkomponente und eine Komponente für den Kundenservice/die Kundenzufriedenheit. Aber die Vorteile eines effizienten Fuhrparkbetriebs gehen weit über die Anzahl der gefahrenen Kilometer und die Kosten hinaus. Für ein Vertriebsunternehmen beruht das gesamte Wertversprechen auf der zuverlässigen Lieferung.

Ihr erster Schritt sollte darin bestehen, die für Ihr Unternehmen wichtigsten Kennzahlen auszuwählen und eine genaue Ausgangsbasis zu schaffen. In der folgenden Liste sind nur einige der wichtigsten Leistungsindikatoren aufgeführt, die Flottenbetreiber zur Bewertung der Effektivität ihres Programms heranziehen. Konzentrieren Sie sich auf die Kennzahlen, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind, und messen Sie diese gewissenhaft und genau.

Beispiele für Erfolgskennzahlen für die Routenoptimierung sind:

• Flottenkilometer insgesamt

• Kraftstoffkosten

• Betriebskosten der Flotte insgesamt

• Kosten pro Meile

• Pünktliche Ankunftsrate

• Auslastung der Flotte

• Tropfen pro Schicht

• Geplante und tatsächliche Haltestellen

• Für die Routenplanung investierte Stunden

• Kosten für fremde Fahrer/Agenturen

• Volumen eingehender Anrufe

• **

• Zufriedenheit und Bindung der Fahrer

Abgesehen von einigen dieser offensichtlichen Kennzahlen zur Flotteneffizienz kann eine Software zur Routenoptimierung einen Mehrwert schaffen, der weit über die Transportabteilung hinausgeht. Einige Beispiele:

• Finance. CFOs können leicht detaillierte Daten zu Kosten und Leistung einsehen.

• Human Resources. Die Mitarbeiter der Personalabteilung können Überstunden und andere Fahrerdaten überwachen, um die Bemühungen um die Bindung von Fahrern zu unterstützen.

• Vertrieb. Detaillierte "Cost-to-Serve"-Daten können für bestehende Kunden überprüft werden, und Leistungs-KPIs sind zugänglich, wenn Nachweise zur Unterstützung neuer Geschäftsgespräche benötigt werden.

• Marketing. Mit Hilfe intelligenter Routing-Software lässt sich ermitteln, wie viele Fahrer und Lkw benötigt werden, wenn sich die Produktnachfrage durch eine Verkaufsförderungsaktion verdoppelt oder verdreifacht.

Ihre Lkws können eine wahre Fundgrube für verwertbare Informationen sein - vorausgesetzt, Sie verfügen über die nötigen Instrumente zur Überwachung und Berichterstattung über die Leistung Ihres Fuhrparks.

Argumente für eine Software zur Routenoptimierung

In der heutigen Wirtschaft ist die Routenoptimierung eine viel zu wenig beachtete Strategie für den Geschäftserfolg.

Aus Sicht des Kundendienstes waren die Erwartungen an häufigere, zeitlich genau abgestimmte Lieferungen noch nie so hoch wie heute. Und die Messlatte wird jeden Tag höher gelegt. Es ist für Unternehmen sehr schwierig geworden, sich über Produkte und Preise zu differenzieren, aber hervorragende Leistungen bei der Lieferung sind ein hoch geschätzter und erreichbarer Wettbewerbsfaktor.

Unter Kostengesichtspunkten macht der private Fuhrpark einen großen Teil der gesamten Betriebskosten aus - und schmälert den Gewinn erheblich, wenn er nicht gut verwaltet wird.

Für Unternehmen, die sich bei der Planung von Lieferrouten weiterhin auf manuelle Methoden verlassen, gab es noch nie einen günstigeren Zeitpunkt, um für eine Automatisierung des Prozesses zu plädieren.

Aber die Bemühungen brauchen einen Verfechter. Vielleicht Sie?

Wir hoffen, dass dieser umfassende Einblick in die Routenoptimierung dazu beiträgt, dass sich das Geschäft lohnt.