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Bereit für CFPB Compliance-Management

Da das Thema Datenschutzgesetze immer mehr in den Fokus rückt, ist es an der Zeit, sicherzustellen, dass Sie eine wasserdichte Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften gewährleisten können.

Aptean Respond hilft Ihnen dabei, die CFPB-Vorschriften einzuhalten und das Kundenfeedback zu nutzen, um Verbesserungen umzusetzen.

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Stellen Sie sicher, dass Sie die Vorgaben des CFPB erfüllen können

Das Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), das aus dem Dodd-Frank-Gesetz als Teil der neuen Bemühungen zur Neuregulierung der Finanzdienstleistungsmärkte in den USA hervorgegangen ist, beaufsichtigt Finanzprodukte und -dienstleistungen, die US-Verbrauchern angeboten werden. Ein Aufgabenbereich ist die Überprüfung der Beschwerdeabwicklung sowie die Tätigkeit als Beschwerde-Ombudsstelle. Das Ziel ist es, Konsistenz, Fairness und Best Practices im Beschwerdemanagement zu gewährleisten.

Um die Einhaltung der CFPB-Vorgaben sicherzustellen, müssen Sie die richtigen Tools und Prozesse einrichten, mit denen jede Beschwerde, die Sie erhalten, erfasst, kategorisiert und aktiv bearbeitet werden kann.

Wir haben Aptean Respond so konzipiert, dass Sie die CFPB-Vorgaben erfüllen und gleichzeitig Ihr gesamtes Team dabei unterstützen können, eine hervorragende Kundenerfahrung zu bieten.

Die Lösung kennenlernen

Aptean Respond
Mit Aptean Respond erhalten Sie die notwendigen Tools, um langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen und Ihre Betriebsabläufe zu optimieren.
Compliance-Symbole auf dem Tablet

CFPB-Compliance leicht gemacht mit Aptean Respond

  • Ein zentrales, einheitliches Beschwerdemanagement-System, das den gesamten Lebenszyklus von Beschwerden abdeckt

  • Beschwerdeerfassung über mehrere Kanäle

  • Qualitätssicherung in Echtzeit

  • Umfassende Überwachung, Verfolgung und Reporting von Beschwerden

  • Erhöhte Sichtbarkeit und Transparenz bei Kundenbeschwerden und -feedback für detaillierte, umsetzbare Erkenntnisse

  • Schnellere Klärung

  • Ursachenanalyse, die bei der Identifizierung und Lösung von systemischen Problemen hilft

Aptean Respond Beschwerdemanagementsystem

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